Nos engagements Qualité
Environnementaux, sociaux et societaux
NOS ENGAGEMENTS
Dans la continuité de notre démarche qualité et notre volonté d’amélioration continue, l’Office de tourisme de Mauguio Carnon s’engage à agir avec conviction pour préserver notre territoire et valoriser celles et ceux qui le font vivre. Retrouvez nos engagements environnementaux, sociaux et sociétaux au quotidien.
NOS ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX
L’Office de Tourisme s’engage à réduire l’impact environnemental de ses activités en agissant sur :
♻️ LE TRI DES DÉCHETS
- Tri des papiers, bouteilles plastiques et autres déchets dans les poubelles prévues à cet effet
- Recyclage du carton
- Recyclage des cartouches de toner
💡 LA GESTION D’ÉCONOMIE D’ÉNERGIE
- Éteindre les lampes dans les pièces non occupées et en cas d’absence (déjeuner, soir et week-end)
- Éteindre ordinateurs, écrans et imprimantes (soir et week-end)
- Activer la mise en veille des ordinateurs (s’ils ne sont pas automatiquement programmés)
- Régulation automatique de la climatisation et du chauffage du bâtiment
- Débrancher les chargeurs non utilisés
📃 LA GESTION DE L’UTILISATION DU PAPIER
- Imprimer notre documentation de manière raisonnée par un prestataire labelisé : Impact Imprimerie. Cette imprimerie écologique est certifiée 100% PEFC (les papiers utilisés pour imprimer proviennent de forêts gérées durablement), Imprim'Vert, Print Environnement et ISO 12647-2. Elle privilégie l'utilisation d’encres à base végétale, ne contenant pas de pigments à base de métaux lourds toxiques.
- Utilisation des papiers non-utilisés en brouillon
- Inciter nos visiteurs à consulter notre documentation en ligne : des QR codes sont visibles à l’accueil et permettent à nos visiteurs de consulter notre guide d’accueil dans la langue souhaitée. Les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, nous permettent également la diffusion de l’information et ce, à plus grande échelle et en temps réel.
- Gérer et réajuster nos besoins en terme de documentation tous les ans en fonction de la demande réelle
- Imprimer des e-mails ou autre que si nécessaire, en noir et blanc et recto/verso
🖥️ LA SOBRIÉTÉ NUMÉRIQUE
- Limiter les emails : privilégier l’application de communication collaborative Microsoft Teams
- Utiliser des plateformes de dépôts de fichiers
- Permettre l’affichage écologique de notre site web via l’outil LISIO : le mode écologique - allège fortement la structure et le poids des pages de notre site web et permet de réduire la consommation électrique des appareils du réseau internet qui transporte les données vers l’utilisateur ; Le mode sombre : permet de prolonger l’autonomie de la batterie de son ordinateur ou smartphone de 30 % en moyenne. Améliore également le confort de lecture des internautes en réduisant l’éblouissement causé par l’écran et la lumière bleue.
🚶♂️ LES DÉPLACEMENTS DU PERSONNEL
- Optimiser les déplacements : limiter les déplacements pro, utiliser les facilités offertes par l’informatique (réunions en audio conférence ou visio conférence via l’outil Teams)
- Mise en place du télétravail (1 jour par semaine) afin d’alléger les émissions de CO2 par agent
🌿 NOS VISITES ET ANIMATIONS
- Proposer des visites guidées autour de l’étang de l’Or avec le SYMBO (Syndicat Mixte du Bassin de l’Or) et sensibiliser nos visiteurs à la faune et la flore de cet espace naturel protégé
- Programmer des ateliers zéro déchet « DIY » avec l’association Montpellier Zéro Déchet
- Collaborer avec l’Agglomération du Pays de l’Or quant à la communication des bonnes pratiques responsables en milieu naturel (littoral et zones humides)
🏷️ LA BOUTIQUE
- Mettre en valeur les produits locaux et/ou durables : découvrez notre charte de produits durables et responsables
Le territoire s'engage également : Traitement zéro-phyto, biodiversité, réduction des énergies, développement des mobilités douces, réduction des déchets, l’éco-responsabilité est au coeur des actions et des ambitions de la Ville. Découvrez ces engagements forts, à la hauteur de la richesse de notre environnement. Mauguio Carnon, ville naturelle !
NOS ENGAGEMENTS SOCIAUX
L’Office de Tourisme s’engage à garantir un environnement de travail respectueux et épanouissant :
• Favoriser le bien-être au travail, l’égalité de traitement et le respect de chacun
• Développer les compétences des collaborateurs par la formation continue
• Organiser le travail dans une logique d’équilibre et d’amélioration des conditions de travail.
NOS ENGAGEMENTS SOCIETAUX
L’Office de Tourisme s’engage à contribuer positivement au territoire :
• Soutenir les acteurs économiques et associatifs locaux et valoriser les initiatives du territoire
• Sensibiliser les visiteurs aux enjeux culturels, sociaux et aux comportements responsables (respect des traditions locales, inclusion)
• Promouvoir un tourisme respectueux des habitants et des usages du territoire
• Contribuer à l’inclusion sociale en proposant des actions accessibles au plus grand nombre (animations à tarifs réduits, gratuités, services accessibles)
• S’engager en faveur de l’accessibilité universelle (Tourisme & Handicap, Desti-nation pour Tous, adaptation des services et sensibilisation des équipes)
• Faciliter les relations entre visiteurs, habitants et acteurs locaux afin de préser-ver la qualité de vie (gestion des flux, nuisances, cohabitation)
• Sensibiliser aux enjeux sociétaux du territoire (fréquentation, nuisances sonores, équilibre des usages)
L’Office de Tourisme s’engage à assurer le suivi de ces actions et à les faire évoluer dans une logique d’amélioration continue, en lien avec ses partenaires et les acteurs du territoire.
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